Politica de returnare
Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produselor dumneavoastra. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului." (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000). Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura sau murdarie, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil in doua zile lucratoare de la data ridicarii produsului, DOAR IN SCRIS, pe adresa de email , mentionand numarul comenzii si numele pe care sa facut comanda initiala. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Calisto va inapoia contravaloarea comenzii in 30 de zile de la data primirii returului. Suma inapoiata clientului nu include cheltuielile de transport si ramburs. Daca cheltuielile de transport au fost incluse initial in costul produselor, acestea vor fi scazute din suma returnata clientului, in baza chitantei cu costurile expedierii. Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat. Daca produsul a fost facut pe comanda, dupa dimensiunile si specificatiile clientului , nu se va primi nici un retur.
Adresa unde puteti returna coletele este:
Salariu Madalina, Suceava, Str.Curtea Domneasca nr.6, bl.11, ap.9, sc.a, 720008.
1.Returnarea banilor:
Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba etichetele atasate, ambalajul original si documentele care l-au insotit). In maxim 30 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandat postal. Daca initial, ati dorit schimbarea produselor, si ulterior v-ati razgandit, termenul de 30 zile se calculeaza incepand cu data e-mailului de anulare. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
2. Schimbarea marimii produsului:
Daca marimea nu vi se potriveste puteti solicita o alta marime in masura in care aceasta este disponibila. Noi va vom trimite marimea solicitata, sau daca aceasta nu este disponibila va puteti alege un alt produs, cu achitarea diferentei de plata.
3. Schimbarea produsului cu un alt produs:
Daca nu sunteti multumita de produs va puteti alege altceva, il puteti returna si va puteti alege un alt produs.In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de client.
